可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退回预付款。若不及时处理，可能面临退款难、权益受损等后果。
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可退款。操作如下：1.与商家沟通，表达退款意愿并说明原因；2.若商家拒绝，收集证据，如付款记录、沟通记录；3.向消协或市场监管部门投诉，提交证据，请求协助退款。
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常见处理方式为与商家协商或投诉。先尝试与商家友好协商退款；若协商无果，可向消协或市场监管部门投诉。

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